公司代號：Q3
實習單位：禾伸堂企業股份有限公司
輔導老師：林耀欽老師
姓名：陳百峻
學號：1051642
工作內容
工作環境介紹
禾伸堂企業股份有限公司為專業的電子零件代理商，成立於1981年6月，在創辦人深厚的電子技術背景前導下，建立紮實的專業技術服務基礎，於1999年時，在龍潭設立生產基地，自製生產積層陶瓷電容，成為被動零件主要的供應商，禾伸堂共有四個區塊，分別是台北的文湖辦公室、碧湖辦公室、桃園龍潭廠、宜蘭利澤廠，而我上班的地方是主要負責製造業的桃園龍潭廠。
工作詳述
(1)電腦重灌、出機、換機、軟體安裝、更換網域與製作電腦備機出機SOP
剛開始進入公司最主要的工作內容，就是負責重灌使用者回收電腦、中古機或新電腦，處理這個最基本的工作，接下來就是出機與換機，由於我們公司是一個大工廠，員工人數多電腦需求量也多，在出新機之前，都是由我們部門進行重灌和安裝相關軟體，以及系統環境設定，再者就是更換有出現異常的電腦，以及將原為舊網域的電腦更換為新網域，之後就要製作電腦備機與出機SOP，提供自己檢查與實習的學弟妹使用。
(圖1)製作出機SOP畫面
(2)印表機相關設定、耗材紀錄、硬體檢測與清潔保養
印表機耗材碳粉、影印紙紀錄與耗材盤點資料更新，還有印表機驅動程式安裝與設定，以及去產線上處理印表機卡紙或無法列印等等異常的問題、重新設定連線。
檢測硬碟、記憶體、風扇、電源、網路卡、顯示卡等等硬體狀況是否良好，公司有許多不同功用的硬碟，有異常狀況的硬碟，就會用一套軟體來進行測試，以及資訊設備鍵盤、滑鼠、數位顯微鏡、印表機等等設備是否可以正常使用，查看硬體設備有無損壞或故障，清潔收回電腦、筆電與養風扇。
(圖1) 耗材盤點資料 (圖2) 保養風扇
(3)網路線、USB供電線相關線路製做與清潔整理
製作機台或電腦所需的網路線，以及機台所需的USB供電線，製作供給產線使用，還有將產線收回的插頭和線作清潔整理，準備供給之後有需求的機台使用。
(圖1)網路線製作與檢測工具
(4)User問題排除與軟體升級
我們要解決User電腦發生的問題，幫助使用者排除異常狀況，例如「軟體出現異常不能使用，就要檢查設定有無錯誤，仍然無法使用就會刪除軟體，再重新安裝設定，或者重新開機」、「印表機無法使用或無法連接的狀況，就要先清除先前的連線設定，之後重新連線與設定」、「滑鼠無法使用或螢幕畫面異常與無法顯示，就要經測試確定故障後就會更換新的滑鼠、螢幕給使用者」、無法連上網路等等，還有幫使用者電腦的IE11與Chrome升級至新版本。
軟體異常的實際範例，軟體發生的情況是會一直跳出程式發生問題，導致所要求的動作無法完成，我當時處理的動作是先將電腦重新開機，再查看到底有哪裡發生問題，結果電腦重開後問題就解決了，軟體回復正常。
(圖1) IE11升級至新版本的畫面
(5)產線上相關設備設定與安裝
到產線的無塵室去，幫產線上的樹梅派加裝SD卡，以及連接電視螢幕，顯示機台生產的狀態、印表機驅動程式與數位顯微鏡驅動程式安裝與設定，讓產線拿到設備後可以馬上使用，若發生異常問題就要協助解決。
統計產線上設備編號，確定設備紀錄資料是正確的，若有未登記的就可以補資料，或者資訊有錯誤就可以修改，如此不但方便查詢，也可以追蹤設備狀況。
安裝Atrust小盒子主機，它是一台微型電腦，放在產線或無塵室特別方便，可以透過它連接Vsphere的虛擬機，當作一般PC使用，又節省空間，又可以節省金錢。
(圖1) Atrust小盒子主機
(6)網路與投影機設定
除了公司原有的使用者網路proxy設定之外，當有廠商、客人、業務或是主管們到工廠來開會的時候，要幫忙他們設定wi-fi連線，以及協助會議室投影機連接設定的相關事宜。
我們公司印表機大多是使用Print Server的方式，給有需要的使用者連線，我們要把印表機放在Server上，還要幫忙使用者連線印表機。
實習期間完成之進度(2019 1/14~11/01)
1.重灌使用者回收電腦、中古機或新電腦，總共65台。
2.出機與換機，把公司電腦作業系統還是windows XP的電腦更換為windows 7或10較新版的作業系統，以及更換有問題的電腦，總共35台。
3.印表機耗材(碳粉、影印紙)領取，以及紀錄與資料更新。
4.解決使用者電腦發生的問題，如軟體出現異常不能使用、印表機無法連接、無法連上網路、維修與更換電腦中損壞零件等等的狀況。
5.將原為舊網域的電腦更換為新網域。
6.檢測硬體(硬碟、記憶體、風扇、電源、網路卡、顯示卡、power等等)、設備(螢幕、鍵盤、滑鼠、數位顯微鏡、印表機等等) 。
7.製作網路線，總共142條。
8.清潔整理產線收回的插頭和線。
9.製作電腦出機SOP、備機SOP。
10.在樹梅派上加裝SD卡，以及連接電視螢幕，顯示機台狀況。
11.印表機驅動程式安裝與設定。
12.數位顯微鏡驅動程式安裝與設定。
13.電腦IE11與Chrome升級。
14.幫客人或業務的筆電設定wi-fi連線，以及投影機設定。
15.清潔保養風扇、筆電。
16.統計設備編號。
17.製作USB供電線，總共98條。
18.數位相機電池保養。
19.備份機台資料。
20.耗材紀錄表格修改。
21.TSM筆電資料紀錄。
22.設備編號紀錄(資產管理_資產主檔資料)
23.Windows Server Update Services資料統計
學習
系統設定
學習從「重灌電腦與出機的電腦系統設定、更換網域」、「小盒子Atrust更改網域，將原本連線舊網域的Atrust更改為新網域與系統環境設定」、到「Cisco基礎設定，設定名稱、IP」等等，後來也有接觸到「使用PuTTY設定D’link switch」，Putty很容易進行設定，是一個很方便的遠端軟體，我最主要用來設定cisco或D'link switch，透過這些經驗讓我對電腦越來越了解，在實習之前，我只是個對自己有興趣的領域，遊戲相關設定等等比較了解，在其他方面我也是個新手，不是一知半解就是全然無知，這些知識學習到了就是自己的，以後調整電腦設定肯定會更加得心應手。
(圖1)Atrust更改為新網域與系統環境設定
(圖2)使用PuTTY設定D’link switch
硬體相關知識與測試
學習「電腦硬體相關知識，CPU、RAM是做什麼的」、「印表機不同的異常狀況要如何維修與測試」、「機房設備相關知識，Server是什麼，有什麼用途」、「電腦主機板上的電容壞掉了，要如何更換電容」、「產線電腦維修測試，查看發生問題的所在」、「更換Server硬體如何拆解」、「電腦故障零件更換或維修」，不僅緊要知道如何測試良好或損壞，以及問題所在，還要在能補救的情況下維修，或者更換新的零件，能學到也是一大福利，往後的日子受用無窮。
(圖1)更換顯示卡上損壞的電容
(圖2) Server
線路製作
在學習網路線製作的過程中，我才知道原來有兩種固定的接法，是我在實習之前前所未聞的，對這方面的知識一概不知，這讓我學習到，網路線有兩種接法，第一種是白橙、橙、白綠、藍、白藍、綠、白棕、棕，以及第二種是白綠、綠、白橙、藍、白藍、橙、白棕、棕，平常都是買現成的，直到自己親手製作才知道，而且還有分為一般的平行線，以及兩頭編法不同的跳線，可以做為兩台電腦互連傳輸的功用，在製作完之後還要經過檢測才算完成。
USB供電線是在實習才第一次見到，之前根本沒有看過這種線，製作過程中還需要把線焊到接頭上，我和學長分工合作，他負責焊線，我負責組裝，也是一個新奇的體驗，沒想到實習竟然會接觸到這類的工作。
(圖1)網路線檢測
網際網路
主管親自授課，教我們網際網路相關的知識，如NAT、專線、VPN等等，在這之前，我只知道在大陸要用VPN翻牆，但是對VPN如何使用，以及原理的詳細訊息卻非常不了解，也學習了網路的線路如何傳送資料，網路位址轉換NAT、專線的不同走法，以及各種線路走法的風險，以及各個的優缺點。
也學習了Gateway與Mask的作用，以及為何要設定，這個在計算機概論中有學習過，再次學習的過程中就可以更理解作用，Gateway是可以轉發其他伺服器通訊資料的伺服器，在接收從用戶端傳送來的請求時，它就像自己擁有資源的原伺服器一樣，可以對請求進行處理，Mask是當IP網路上的兩主機在互相溝通時，可透過Mask子網路遮罩來得知雙方的網路識別碼，而得知彼此是不是在相同的網路內。
虛擬化技術在未來會比較有機會使用VMware Workstation、VMware vSphere，但是我目前只有接觸到一點點，據我所知，可運用這個技術在同一台Server中建立很多電腦，可以自行切割所有效能與硬碟空間，也就是可以在同一台電腦中使用各種不同作業系統的電腦，在執行一些作業時會方便許多。
(圖1)VMware Workstation虛擬機硬體配置設定畫面
自我評估及心得感想
從一開始實習的充滿不安全感，到現在可以獨自完成一些工作，從什麼都不會，到現在成為比以前進步許多的自己，沒想到時間過得這麼快，感覺只是一瞬間而已，其實早已經歷了一年的時光，當初剛開始實習時候，我覺得自己沒有任何的打工經驗，有許多工作內容在學校都從沒接觸過，所以會害怕自己在校內所學的知識，還不足以應付實習的工作內容，深怕自己踏入職場時會徬徨無措，造成大家的困擾和麻煩，實習所需的技能在課堂與課餘也無涉獵過，所以剛到禾伸堂實習時，我才剛開始接觸，經過了這一段時間「在做中學，學中做」的實踐下，逐漸累積了所需的知識與技能，經歷更多發生的狀況之後，多去嘗試與學習，慢慢累積經驗與解決問題的能力，成為可以獨當一面的人。
經歷這大約一年實習的日子，我覺得現在的自己，與之前懵懂無知的自己大有不同，多了許多專業知識與技能，實習期間讓我學到了很多新東西，相關技能方面也進步了許多，工作內容幾乎都是循序漸進，學會一個東西後慢慢熟悉，之後再學習新的東西，經過多次訓練也能夠更有效率的完成了，例如在公司更換舊作業系統電腦的這個部分，從去找使用者拿舊電腦，然後安裝軟體與設定系統，一直到把新的電腦換給使用者，一開始的我當然相當生疏，一邊做還會一邊忘，再做就會再忘，經過反覆實行後，我也早已爐火純青，以及幫忙使用者排除問題的方面，我也已經身經百戰了，雖不敢說是所有問題都會解決，但是大部分的較常遇到的問題，都可以嘗試排除異常的狀況，其他目前比較少遇到的，以及其他還沒遇過的新挑戰，就是只能等遇到再想辦法解決了。
主管和同事們大家都很熱心，都會跟我講解指導我如何作業，有問題都可以發問，能夠一邊被指導一邊自己上網查詢資料，我覺得這種學習機會很難得，所以我非常喜歡禾伸堂的企業文化，以及和樂的工作氛圍，大家也都很熱情，還會主動問我說那些東西是不懂的，如果不知道或著不太清楚就會跟我講解。遇到困難之處就主動向人請教，解決後就做筆記，記錄遇到的問題和解決辦法，先學會最基礎的技術重灌電腦、系統環境設定、檢測硬體，到後來的虛擬化技術與虛擬機等等的技術知識學習，打穩基礎逐漸進步，我很幸運的學校和公司有提供給我這個機會，讓我能夠在畢業前提早適應社會，也提前學習到很多技能，大學四年來在學校學習較基礎較廣泛的知識，但是只有在公司學習，才能知道社會真正所需方向的技能，能遇到一位很樂意培養一位新人的主管，很熱心幫助我的同事們，以及自由又美好的工作環境，只能說是可遇而不可求。
從大三的寒假開始實習到這個學期結束，大約也過了將近一年的時間，從剛來到公司實習時，一開始不熟悉的狀況下工作就比較有困難，但是經過多次的實際練習和反覆的操作，就會慢慢的熟能生巧，也從什麼都不懂，到現在自己能夠獨當一面，除了專業實習之外，在未來還有很多可以學習的機會，希望自己能夠具備更多技能，學習更多方面的專業知識，讓自己能夠成為越來越好的人，未來畢業出社會後能夠為公司多盡一點力，為學校增加良好的口碑，為自己增加競爭力，在本次專業實習結束後，很慶幸我能夠帶著滿滿收穫完美落幕，讓自己踏實的進步，一點一滴的逐漸成長，繼續努力成為比昨天更厲害的自己。
對系上的建議
希望系上可以繼續保持與各個廠商的密切合作，提供給之後的學弟妹一個實習與學習的機會，這是很難得的機會，不是每間學校各個科系都有這種待遇，感謝系上的努力與辛苦，如此也可以讓學弟妹們可以不用害怕畢業即失業，也可以提早進入社會看一看，這是不是一條適合自己的路，或提早學習業界所需的技能與知識。
希望每一位同學都可以不被重修課影響，進而導致無法校外實習，若有機會出去實習，那會有更多大開眼界的機會，希望系上可以讓重修課程盡量提早，以及把大四的必修課提早到大三修課，大四一整年就可以更專心的實習，不用一邊實習一邊還要煩惱課業問題，雖然實行起來實在非常不易，所以提供意見僅供參考，只是單純的希望同學們有更多選擇的機會，以及更專心在學業或實習上，不會因為其他因素，就被限制了選擇，可以依照個人的意願自由選擇校內專題，或是去校外實習。
